Esta política de privacidad ("Política") describe cómo la información de identificación personal ("Información personal") que puede proporcionar en el sitio web www.renti.com.co ("Sitio web" o "Servicio") y cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, "Servicios") se recopila, protege y utiliza. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y el operador de este sitio web ("Operador", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo. Esta Política no se aplica a las prácticas de las empresas que no poseemos ni controlamos, ni a las personas que no empleamos ni administramos.
Recopilación automática de información
Cuando abre el sitio web, nuestros servidores registran automáticamente la información que envía su navegador. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, el tipo y la versión del sistema operativo, las preferencias de idioma o la página web que estaba visitando antes de llegar al Sitio web y los Servicios, las páginas del Sitio web y los Servicios que visita, el tiempo que pasa en esas páginas, la información que busca en el sitio web, las horas y fechas de acceso y otras estadísticas.
La información recopilada automáticamente se usa solo para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso y el tráfico del sitio web y los servicios. Esta información estadística no se agrega de otra manera de tal manera que identifique a cualquier usuario particular del sistema.
Recopilación de información personal
Puede acceder y utilizar el sitio web y los servicios sin decirnos quién es ni revelar ninguna información mediante la cual alguien pueda identificarlo como una persona específica e identificable. Sin embargo, si desea utilizar algunas de las funciones del sitio web, es posible que se le solicite que proporcione cierta información personal (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico). Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporcione a sabiendas cuando crea una cuenta, publica contenido o completa cualquier formulario en línea en el sitio web. Cuando sea necesario, esta información puede incluir lo siguiente:
- Datos personales como nombre, país de residencia, etc.
- Información de contacto como dirección de correo electrónico, domicilio, etc.
- Detalles de la cuenta, como nombre de usuario, ID de usuario único, contraseña, etc.
- Información sobre otras personas, como sus familiares, amigos, etc.
Parte de la información que recopilamos proviene directamente de usted a través del sitio web y los servicios. Sin embargo, también podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas y nuestros socios de marketing conjuntos. Puede optar por no proporcionarnos su información personal, pero es posible que no pueda aprovechar algunas de las funciones del sitio web. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros.
Politica General de Cancelación y Reembolso
No se hacen reenbolso de dinero por ningún concepto de productos y servicios ofertados por Renti Express por cualquiera de sus canales de venta.
-Los servicios se pueden reservar hasta con un día de antelación si existe la disponibilidad y se confirma con un anticipo del 50% del valor total de la reserva.
- Si la reserva se realiza con varios días de antelación se podrá cancelar hasta con 48 horas antes de disfrutar el servicio, no se cobrará ningún cargo. pero en ningún caso se le devolverá el dinero, la reserva y los servicios contratados se pueden volver a disfrutar en una nueva fecha durante los próximos 365 días ajustando los precios de nuevo año si fuere el caso teniendo que el Huésped pagar el excedente.
-En caso de que exista una fuerza mayor y que el cliente requiera reembolso del dinero por concepto de compra de algún producto o servicio se le aplicara un cargo por PENALIZACION del 50% del valor consignado.
- Para Botes deportivos, traslados y tours marítimos
-En caso de fuerza mayor por condiciones de mal tiempo (mar de leva) se cambiarán las fechas durante los próximos días restantes para terminar el año en curso no dando PENALIZACION por ninguna de las partes ya que son fenómenos en cuales no tenemos injerencia ni el cliente ni el prestador del servicio, pero si ajustando las tarifas por concepto de cambio de fecha si es en una temporada diferente a la cual el cliente adquirió el servicio en cuestión.
El servicio tendrá que ser prestado en una fecha en las que se cuenten con todos los permisos y las condiciones apropiadas para prestar su prestación.
Aceptación de la política de cancelaciones: Al momento de realizar la reserva, el cliente acepta automáticamente la política de cancelaciones y modificaciones establecida por la empresa. Cualquier cambio o modificación en la reserva estará sujeto a las condiciones establecidas en esta política.
Uso y procesamiento de la información recopilada
Para que el sitio web y los servicios estén disponibles para usted, o para cumplir con una obligación legal, necesitamos recopilar y utilizar cierta información personal. Si no proporciona la información que solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle los productos o servicios solicitados. Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede ser utilizada para los siguientes propósitos:
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Enviar información administrativa
- Solicitar comentarios de los usuarios
- Mejorar la experiencia del usuario
- Hacer cumplir los términos y condiciones y las políticas
- Ejecutar y operar el sitio web y los servicios
El procesamiento de su información personal depende de cómo interactúe con el sitio web y los servicios, dónde se encuentra en el mundo y si se aplica uno de los siguientes: (i) ha dado su consentimiento para uno o más propósitos específicos; esto, sin embargo, no se aplica, siempre que el procesamiento de Información personal esté sujeto a la ley europea de protección de datos; (ii) el suministro de información es necesario para la ejecución de un acuerdo con usted y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; (iii) el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto; (iv) el procesamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha conferido; (v) el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero.
Tenga en cuenta que, en virtud de algunas legislaciones, es posible que se nos permita procesar información hasta que se oponga a dicho procesamiento (optándose por no participar), sin tener que depender del consentimiento o cualquier otra de las siguientes bases legales a continuación. En cualquier caso, estaremos encantados de aclarar la base legal específica que se aplica al procesamiento y, en particular, si el suministro de Información personal es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.
Gestión de la información
Puede eliminar cierta información personal que tenemos sobre usted. La información personal que puede eliminar puede cambiar a medida que cambian el sitio web y los servicios. Sin embargo, cuando elimina información personal, podemos mantener una copia de la información personal sin revisar en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones con nuestros afiliados y socios, y para los fines que se describen a continuación. Si desea eliminar su información personal o eliminar permanentemente su cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros.
Revelación de información
Dependiendo de los Servicios solicitados o según sea necesario para completar cualquier transacción o brindar cualquier servicio que haya solicitado, podemos compartir su información con su consentimiento con nuestros terceros de confianza que trabajan con nosotros, cualquier otra afiliada y subsidiaria en la que confiamos para ayudar en la funcionamiento del sitio web y los servicios disponibles para usted. No compartimos información personal con terceros no afiliados. Estos proveedores de servicios no están autorizados a usar o divulgar su información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Podemos compartir su Información personal para estos fines solo con terceros cuyas políticas de privacidad sean consistentes con las nuestras o que acepten cumplir con nuestras políticas con respecto a la Información personal. Estos terceros reciben Información personal que necesitan solo para realizar sus funciones designadas, y no los autorizamos a usar o divulgar Información personal para su propio marketing u otros fines.
Divulgaremos cualquier Información personal que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o lo permite la ley, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.
Retención de información
Retendremos y utilizaremos su información personal durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Podemos usar cualquier dato agregado derivado de su Información personal o que la incorpore después de que la actualice o la elimine, pero no de una manera que lo identifique personalmente. Una vez que expire el período de retención, la información personal se eliminará. Por tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ser ejercitados una vez transcurrido el plazo de conservación.
Los derechos de los usuarios.
Puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información procesada por nosotros. En particular, tiene derecho a hacer lo siguiente: (i) tiene derecho a retirar el consentimiento cuando haya dado previamente su consentimiento para el procesamiento de su información; (ii) tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información si el procesamiento se lleva a cabo sobre una base legal distinta del consentimiento; (iii) tiene derecho a saber si la información está siendo procesada por nosotros, obtener información sobre ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de la información que se está procesando; (iv) tiene derecho a verificar la exactitud de su información y solicitar que se actualice o corrija; (v) tiene derecho, bajo ciertas circunstancias, a restringir el procesamiento de su información, en cuyo caso, no procesaremos su información para ningún otro propósito que no sea el de almacenarla; (vi) usted tiene derecho, bajo ciertas circunstancias, a obtener de nosotros la eliminación de su información personal; (vii) tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, si es técnicamente posible, a que se transmita a otro controlador sin ningún impedimento. Esta disposición es aplicable siempre que su información sea procesada por medios automatizados y que el procesamiento se base en su consentimiento, en un contrato del que usted es parte o en obligaciones precontractuales del mismo.
Privacidad de los niños
No recopilamos a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no envíe ninguna información personal a través del sitio web y los servicios. Alentamos a los padres y tutores legales a controlar el uso de Internet de sus hijos y ayudar a hacer cumplir esta Política instruyendo a sus hijos para que nunca proporcionen información personal a través del sitio web y los servicios sin su permiso. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal a través del sitio web y los servicios, comuníquese con nosotros. También debe tener la edad suficiente para dar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en su país (en algunos países podemos permitir que su padre o tutor lo haga en su nombre).
Cookies
El sitio web y los servicios utilizan "cookies" para ayudar a personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Las cookies se le asignan de forma única y solo puede leerlas un servidor web en el dominio que le emitió la cookie.
Podemos usar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos para operar el sitio web y los servicios. Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, visite internetcookies.org
No rastrear señales
Algunos navegadores incorporan una función No rastrear que indica a los sitios web que visita que no desea que se rastree su actividad en línea. El seguimiento no es lo mismo que usar o recopilar información en relación con un sitio web. A estos efectos, el seguimiento se refiere a la recopilación de información de identificación personal de los consumidores que usan o visitan un sitio web o un servicio en línea a medida que navegan por diferentes sitios web a lo largo del tiempo. La forma en que los navegadores comunican la señal de No rastrear aún no es uniforme. Como resultado, el sitio web y los servicios aún no están configurados para interpretar o responder a las señales de No rastrear comunicadas por su navegador. Aun así, como se describe con más detalle a lo largo de esta Política, limitamos nuestro uso y recopilación de su información personal.
Email marketing
Ofrecemos boletines electrónicos a los que puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su dirección de correo electrónico y no divulgaremos su dirección de correo electrónico a terceros, excepto según lo permitido en la sección de uso y procesamiento de información o con el fin de utilizar un proveedor externo para enviar dichos correos electrónicos. Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
De conformidad con la Ley CAN-SPAM, todos los correos electrónicos enviados por nosotros indicarán claramente de quién es el correo electrónico y proporcionarán información clara sobre cómo contactar al remitente. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín informativo o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en estos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, seguirá recibiendo correos electrónicos transaccionales esenciales.
Enlaces a otros recursos
El sitio web y los servicios contienen enlaces a otros recursos que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos otros recursos o terceros. Lo alentamos a que esté atento cuando abandone el sitio web y los servicios y que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los recursos que pueden recopilar información personal.
Seguridad de información
Protegemos la información que proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información personal bajo su control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o de una red inalámbrica. Por lo tanto, mientras nos esforzamos por proteger su información personal, usted reconoce que (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están fuera de nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre usted y el Sitio web y los Servicios; y (iii) dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados en tránsito por un tercero, a pesar de los mejores esfuerzos.
Filtración de datos
En el caso de que nos demos cuenta de que la seguridad del sitio web y los servicios se ha visto comprometida o que la información personal de los usuarios se ha revelado a terceros no relacionados como resultado de una actividad externa, incluidos, entre otros, ataques de seguridad o fraude, nos reservamos la derecho a tomar medidas razonablemente apropiadas, incluidas, entre otras, investigaciones y denuncias, así como notificación y cooperación con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. En el caso de una violación de datos, haremos todos los esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño para el usuario como resultado de la violación o si la ley exige que se notifique. Cuando lo hagamos, publicaremos un aviso en el sitio web y le enviaremos un correo electrónico.
Cambios y enmiendas
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política o sus términos relacionados con el Sitio web y los Servicios de vez en cuando a nuestra discreción y le notificaremos cualquier cambio sustancial en la forma en que tratamos la Información personal. Cuando lo hagamos, publicaremos una notificación en la página principal del sitio web. También podemos enviarle un aviso de otras maneras a nuestra discreción, como a través de la información de contacto que ha proporcionado. Cualquier versión actualizada de esta Política entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de la Política revisada, a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuado del sitio web y los servicios después de la fecha de entrada en vigencia de la Política revisada (o cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a dichos cambios. Sin embargo, sin su consentimiento, no utilizaremos su Información personal de una manera materialmente diferente a la que se indicó en el momento en que se recopiló su Información personal. La política se creó con WebsitePolicies.
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Este documento fue actualizado por última vez el 6 de octubre de 2022
